やはりＤＭ効果？

　今日も朝から接客に追われ、夕方になりました。お得意様も次々にご来店になり、今回は本当にＤＭのタイミングが良かったようです。また、掲載商品も順調に売れていて、嬉しい限りです。しかし、春物がすっ飛んでいる状況は変えようもなく、後々の消化率に響いてくると思いますが、この気温ではしかたありません。

　今日は返品も３名の方でありました。いずれもお得意様で、事情も納得できますので、もちろん即答で代替え交換していただきました。もちろん、理不尽な返品はお受けしませんが、サイズが合わないとか、気が変わってしまったなど、常識の範囲内の日にちのうちなら全然問題ありません。逆に、だからこそ、お得意様は安心してお買い物いただいているのだと思います。

　無条件に媚びる事ではなく、お客様との信頼関係を築くことと理解されればいいでしょうか？今日のお客様も全員、金額以上の交換をしていただき、気を遣っていただいて恐縮しております。そんなお客様だからこそ、こちらも誠心誠意お応えしなければ、と改めて強く思いました。

　写真は、スチェッソのジャケットスタイル。レース＋フリル＋プリントスカートの黄金コーディネイトです。ジャケット￥３６，７５０　ブラウス￥１８，９００　スカート￥２８，３５０　いずれもワールド・スチェッソ

　明日と明後日は神戸に出張です。ワールドとエプタモーダの秋物発注ですが、残暑厳しい時期のMDはどうすりゃいいんでしょうか？？今回ばかりは迷走しそうです。では、明日はホテルから更新します。